Para poder realizar un envío con nosotros, primero que nada debe registrarse en nuestra web: www.aerobox.com
Luego de registrado, la página le proveerá su propia dirección en Miami (suite). Cuando le pidan una dirección de entrega en la página que quiera comprar en USA, China o cualquier pais del mundo, usted presenta la dirección que nosotros le dimos, y listo!
Cada vez que usted envíe una compra a su suite en Aerobox, debe completar la prealerta en su perfil. De esta forma, cada vez que una compra llegue a su dirección en Miami le notificaremos via email y se le enviará la foto de todos los productos tal cual llegaron, el detalle del peso, valor, etc. Usualmente nos lleva 24hs enviarle toda esta información desde que recibimos sus productos.
Para prealertar sus compras, los pasos a seguir son los siguientes: una vez que su proveedor le informe el número de tracking de su pedido, debe ingresar a su perfil de aerobox sección “compras», y apretar el botón “agregar compras en tránsito”
Debe llenar todos los campos del formulario, en el campo “factura comercial” debe subir la factura que le envió su proveedor via email al comprar, adonde figura descripción y valor del producto.
En el campo “pre-cotización” debe subir la captura de la calculadora de envíos adonde cotizó sus productos, lo va a encontrar en la sección “Herramientas > Calculadora de envios” de la web aerobox.com
Luego de enviar este formulario listo! Una vez que lleguen sus productos a nuestro warehouse, le llegará un email con la foto del producto, descripción, etc. (Usualmente nos lleva 24hs enviarle toda esta información desde que recibimos sus productos)
Una vez que sus compras son recibidas en nuestro depósito, usted las verá entrando con su usario y contraseña a aerobox.com, en la sección “Paquetes”.
Cada paquete recibido tendrá asignado un número de recepción en nuestro warehouse, este número tendrá el formato “WRxxxx” y usted debe referirse a este número por cualquier consulta que nos quiera hacer referido al mismo.
Con Aerobox, es usted quien decide cuando enviar sus compras. Una vez que decida enviar, entonces debe seleccionar todos sus paquetes disponibles y apretar el botón “solicitar envío”.
Desde ese momento, el tiempo de tránsito internacional son 7 días hábiles y sus compras estarán disponibles en las oficinas de Aerobox Buenos Aires, desde donde se comunicarán con usted via email para coordinar el pago, y el retiro o el envío adonde nos pida, en cualquier parte del país.
Debido a la gran cantidad de compras que recibimos a diario, nos lleva un promedio de 24 horas hábiles procesar todo y subirlo al sistema. Si aún pasado ese tiempo sus compras siguen sin aparecer en su perfil, debe usted corroborar en su orden de compra si ha indicado correctamente su número de suite en la dirección de envio.
Si el número de suite esta correcto, el número de tracking fue prealertado y figura como recibido, entonces puede comunicarse a logistica@aerobox.com.ar
Debe incluir en el email su número de tracking, y la descripción del producto.
Para cotizar sus envíos usted debe ingresar a nuestra calculadora de envíos. La misma la encontrará en: http://www.aerobox.com/calculadora-envios/
Cada caja enviada desde Miami tiene un costo de manejo documentario independientemente de la cantidad de compras consolidadas que contenga ese paquete adentro.
Las revistas, cartas y documentos están exentos del manejo documentario y su costo por kg. es de U$S 18.00
En estos casos los precios son sin impuestos, y al valor de la calculadora de envíos debe agregarle este valor por cada uno de sus 5 envios anuales por CUIL/CUIT.
No hay mínimos se cobra fraccionado.
Para Aduanas Argentinas, en cada envío de sus 5 envíos anuales disponibles por CUIT/CUIL, usted puede incluir únicamente hasta 3 items de la misma especie.
Una especie es por ejemplo “remeras”. Esto significa que 3 remeras ya cubren este cupo no importa si las mismas son manga corta o manga larga, de diferente color, o tela, o estampado.
Otro ejemplo de especie es “calzado”. 3 calzados pueden ser un par de botines de fútbol, un par de mocasines de fiesta, y un par de zapatillas de running.
Es decir que no importa la tela, el estampado, el color, o las características de cada uno. Todos son de la misma especie.
Esto es porque usted ha enviado mas de 3 items de la misma especie en su órden, entonces al recibirlo nuestro equipo lo ha separado para que usted pueda solicitar los envíos por separado y asi cumplir con la ley vigente de envíos en Argentina.
Una vez que sus productos lleguen al país, nuestro equipo en la oficina de Buenos Aires lo contactará via email para coordinar el retiro personalmente o el envío a cualquier punto del país.
En ese momento puede también coordinar el pago de sus envíos, los mismos puede hacerlos en dólares, pesos a la cotización del día, transferencia, o depósito bancario.
Algunos productos están prohibidos para su importación a Argentina, como es el caso por ejemplo de cosméticos, alcoholes, cremas, perfumes, cubiertas de autos , equipos médicos .
En el caso que usted haya enviado alguno de estos productos a nuestro depósito, al recibirlo nuestro equipo lo separará y le llegará un email indicando que su compra contiene productos prohibidos. Usted deberá tramitar la devolución con su proveedor. También tiene la opción de pedirnos que lo enviemos a otra dirección (con costo adicional) o que lo descartemos.
Para tramitar la devolución con su proveedor, usted debe contactarlos y ellos le van a enviar una etiqueta por email. Esta etiqueta nos la debe enviar a nosotros via email a info@aerobox.com
En el email debe figurar el número de WR y su suite también.
Una vez que el paquete este entregado en nuestro depósito, nosotros le colocaremos esta etiqueta y lo enviaremos de regreso al proveedor.
Una vez que sus compras llegan a las oficinas de Aerobox en Buenos Aires, usted puede hacer pickup de sus pedidos sin cargo, o sino lo enviamos a todo el país. Envíos dentro de Capital Federal salen 5 usd. Envíos en gran Buenos Aires 15 usd, y envíos al interior del país gratis.
Aerobox sugiere que todas tus compras sean enviadas a nuestro depósito de Miami a través de correos privados como FedEx o UPS, estos correos tienen trackeo de sus envíos y están asegurados también, sugerimos evitar entregas gratis o hechas por el correo estatal USPS ya que las mismas suelen tener problemas como extravíos, falta de tracking, etc. Recuerde que no somos responsables por paquetes que nunca hayan llegado a nuestras manos, somos 100% responsables por todos los paquetes que recibimos pero nada podemos hacer si estos nunca nos han llegado. Para mas información acerca de las entregas del correo estatal USPS puede leer la pregunta «¿Como funcionan las entregas del correo estatal USPS?»
Por lo general muchos vendedores dan la opción de elegir entre envios gratis o envíos pagados con correos privados. Por supuesto como en todos los rubros, los envíos gratuitos lo son por un motivo: son de baja calidad y poco confiables. Aerobox recomienda que para proteger tus compras evites este tipo de envíos con el correo estatal USPS, la forma de operar del correo del estado es la siguiente: Ellos reciben todos los paquetes en la oficina central designada para la zona de destino, en ese momento tu paquete será marcado como «delivered» o «entregado», ya que eso les permite parar el reloj del tiempo de entrega. Luego una vez que lo tienen en sus oficinas centrales pasa a proceso de clasificación. Este proceso por lo general tiene muchas demoras por problemas de sindicato, falta de personal, etc y se puede extender hasta 3 semanas. Una vez clasificado salen las camionetas con toda la carga con los paquetes para nuestra dirección. Muchas veces tu paquete fue mal clasificado, ya que se hace a mano, y lo colocan en la camioneta que entrega en otra dirección. Ese error humano hace que tus paquetes terminen en otro destino. Luego las camionetas llegan a destino, entregan una bolsa o pallet con todos los paquetes y hacen firmar un único papel por esa entrega, sin detallar que paquetes se entregaron ni nada. Como veras este proceso tiene falencias en todas sus etapas, sin embargo tu paquete figura entregado hace 30 dias! Aunque no sea cierto. Por todo lo dicho recomendamos elegir envíos privados que van a proteger tus compras y asegurarte que lleguen a nuestras manos.